Bạn có hài lòng với trải nghiệm làm việc tại đây không?
Câu hỏi này quá rộng và khó có thể dẫn đến những phản hồi chi tiết và mang tính hành động. Theo Devika Brij, nhà sáng lập công ty tư vấn “Brij the Gap Consulting, “Câu hỏi chung chung này có thể chỉ nhận được câu trả lời chung chung mà không cung cấp thông tin hữu ích để cải thiện.” Thay vào đó, hãy đặt câu hỏi theo hướng cụ thể hơn, ví dụ như: “Ba yếu tố hàng đầu nào khiến cho khoảng thời gian làm việc của bạn tại đây trở nên thú vị và giúp bạn phát huy năng lực?”
Chúng tôi có thể cải thiện như thế nào?
Tương tự câu hỏi đầu tiên, câu hỏi này cũng quá mơ hồ. Devika Brij khuyên rằng: “Hãy chỉ rõ những khía cạnh nào bạn muốn nhận được phản hồi. Ví dụ, nếu bạn muốn cải thiện quy trình đào tạo nhân viên mới, bạn có thể hỏi: ‘Bạn có đề xuất nào để cải thiện quy trình đào tạo cho nhân viên mới không?'”
Mối quan hệ của bạn với quản lý trực tiếp như thế nào?
Câu hỏi về mối quan hệ cá nhân đôi khi có thể khiến nhân viên cảm thấy khó trả lời thành thật. Theo Brian Attmore, Phó Chủ tịch của Hiệp hội Quản trị Tài năng, “Một số nhân viên không cảm thấy thoải mái khi nói ra những suy nghĩ thực sự của họ. Do đó, thay vì hỏi về một cá nhân cụ thể, hãy đề cập đến một nhóm người, chẳng hạn như ‘ban lãnh đạo cấp cao’.” Bằng cách này, nhân viên sẽ dễ dàng chia sẻ suy nghĩ của mình hơn.
Lý do bạn nghỉ việc là gì?
Câu hỏi này có thể khiến nhân viên ngại ngần nói ra sự thật. Theo Trish White, Giám đốc Điều hành của Worksome, “Nhân viên có thể không hoàn toàn trung thực vì họ lo ngại thông tin phỏng vấn thôi việc sẽ được chia sẻ với quản lý cũ hoặc nhà tuyển dụng tương lai. Những câu hỏi như thế này có thể dẫn đến những phản hồi không trực tiếp và cụ thể để tránh làm rạn nứt mối quan hệ với doanh nghiệp.”
Chúng tôi có thể làm gì để bạn ở lại?
Buổi phỏng vấn thôi việc không phải là dịp để níu kéo nhân viên ở lại. James Whitehurst, Giám đốc Điều hành của Litmus, cho biết: “Vào thời điểm tham gia phỏng vấn thôi việc, nhân viên đã nộp đơn xin nghỉ việc và có thể đã thảo luận qua loa với quản lý hoặc nhân sự. Họ cũng đã suy nghĩ về quyết định này trong một thời gian”. Do đó, câu hỏi này có thể sẽ tạo ra bầu không khí ngượng nghịu và khó xử cho tất cả các bên liên quan.
Thay vào đó, hãy tập trung vào các câu hỏi mở giúp khuyến khích nhân viên chia sẻ suy nghĩ và trải nghiệm chân thành.
Gợi ý những câu hỏi phù hợp cho buổi phỏng vấn thôi việc
Dưới đây là một số gợi ý cho những câu hỏi phù hợp để sử dụng trong buổi phỏng vấn thôi việc:
Về trải nghiệm làm việc:
- Bạn có thể chia sẻ về những điểm mà bạn hài lòng nhất trong thời gian làm việc tại công ty?
- Theo bạn, đâu là những điểm mạnh và điểm yếu của công ty?
- Bạn có thể chia sẻ về một dự án/công việc mà bạn cảm thấy ấn tượng nhất trong thời gian làm việc tại đây?
- Bạn có học được những gì từ công việc này?
- Bạn có thể chia sẻ về những khó khăn/thách thức mà bạn gặp phải trong quá trình làm việc và cách bạn đã vượt qua?
Về lý do nghỉ việc:
- Bạn có thể chia sẻ thêm về những yếu tố dẫn đến quyết định nghỉ việc của bạn?
- Bạn có kỳ vọng gì về công việc mới?
Về đề xuất cải thiện:
- Bạn có bất kỳ đề xuất nào để cải thiện môi trường làm việc tại công ty?
- Theo bạn, công ty có thể làm gì để thu hút và giữ chân nhân tài tốt hơn?
- Bạn có lời khuyên nào dành cho những nhân viên mới gia nhập công ty?
Bằng cách sử dụng những câu hỏi phù hợp và thực hiện phỏng vấn một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể thu thập được những thông tin phản hồi có giá trị từ nhân viên sắp nghỉ việc, từ đó giúp cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu tình trạng nhân viên nghỉ việc và xây dựng một lực lượng lao động gắn kết và hiệu quả hơn.
📍Nguồn: Business Insider
Xem thêm: Bị hỏi mức lương cũ, nhà tuyển dụng đòi Payslip thì phải làm sao?
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
