Nghề sales là một trong những ngành nghề được nhiều người lựa chọn bởi môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao. Thế nhưng, đi kèm với những lợi ích rộng mở trong nghề này là muôn vàn những áp lực đang đón chờ. Chính vì thế, để có thể “trụ vững” trong ngành sales, bạn cần biết cách cân bằng và kiểm soát những áp lực trong công việc.

1/ Biến áp lực doanh số thành động lực cố gắng

Áp lực doanh số là một trong những áp lực lớn nhất mà nhân viên nghề sales phải chịu đựng. Thông thường các công ty hay doanh nghiệp sẽ đưa ra một con số cụ thể yêu cầu nhân viên phải đạt được trong một khoảng thời gian nhất định.

Chính điều này rất có thể sẽ khiến nhân viên sales cảm thấy căng thẳng và luôn trong trạng thái “Sắp hết hạn rồi nhưng doanh số vẫn chưa đạt được thì phải làm sao?”. 

Nếu bạn đang trong trạng thái này thì hãy dừng ngay suy nghĩ “làm sao để chạy kịp doanh số?”. Mà thay vào đó, hãy tự cổ động bản thân và làm hết sức có thể. Việc tăng doanh số cần phải có một chiến lược lâu dài và toàn diện. Nó không chỉ phụ thuộc vào số lượng khách hàng mà bạn mang về. Do đó đường quá căng thẳng.

Huấn luyện viên kinh doanh nổi tiếng người Mỹ đã từng nói “Giá trị của quan hệ lớn hơn chỉ tiêu doanh số”. 

Đừng đặt nặng vấn đề doanh số lên hàng đầu. Việc tìm kiếm các mối quan hệ và khai thác lượng khách hàng tiềm năng mới chính là chiến lược tăng doanh số một cách lâu dài.

2/ Áp lực vì khách hàng khó tính không còn là nỗi sợ của nghề sales

Với nghề “làm dâu trăm họ”, phải chiều lòng tất các mọi người như nghề sales thì việc gặp phải những khách hàng khó tính là chuyện hiển nhiên.

Cách để bạn không cảm thấy áp lực vì vấn đề này chính là hãy thay đổi suy nghĩ của bản thân. Khi gặp khách hàng khó tính, bình thường bạn sẽ trách móc “sao mình xui thế? Gặp phải khách hàng chẳng ra gì lại còn khó chịu? Thật là chán, một ngày mà gặp 10 người như thế chắc phải đổi việc”….

Thế nhưng, nếu muốn áp lực khách hàng không trở thành gánh nặng thì hãy suy nghĩ theo hướng “Thật may vì gặp phải khách hàng khó tính, mình học hỏi được không ít cách cư xử thông qua vị khách này”. Hoặc “Khách hàng khó chịu giúp mình trau dồi được khả năng sales”. Hay “Một ngày gặp được 10 người khách khó tính như thế thì trong vòng 1 tháng kỹ năng sales của mình sẽ tăng lên đáng kể”…

Quả thật áp lực là từ tâm trạng mà ra, nếu bạn nghĩ nó đơn giản thì mọi thứ sẽ chẳng thể phức tạp. Do đó, thay vì trách móc hay chán nản vì khách hàng thì hãy tích cực hơn bạn nhé.

3/ Kỹ năng giao tiếp là yếu tố then chốt giúp nhân viên làm nghề sales thành công

Gặp phải những tình huống khách hàng khó tính, hay yêu cầu thì kỹ năng giao tiếp chính là “vũ khí” giúp bạn giải quyết vấn đề.

Hãy không ngừng trau dồi kỹ năng giao tiếp của mình bằng cách tham khảo cách sales từ những người đi trước, lập một bản nội dung sales cụ thể và nhờ những người xung quanh góp ý.

Đặc biệt, thái độ tự tin và chân thành cũng là một trong những yếu tố không thể thiếu khi bạn làm nghề sales. Có 3 nguyên tắc cơ bản trong kỹ năng giao tiếp với khách hàng chính là “Nụ cười – Cảm ơn – Xin lỗi”.

Nếu bạn biết cách tận dụng 3 nguyên tắc này hợp lý, đúng lúc và kịp thời thì tin chắc việc chốt sales sẽ không còn quá khó khăn.

4/ Kỹ năng lên kế hoạch

Kỹ năng lên kế hoạch được thể hiện cụ thể nhất khi bạn tiến hành lập danh sách các công việc cần thực hiện và tư vấn khách hàng. Thông thường nhân viên sales sẽ chuẩn bị trước một kích bản sales để có thể kiểm soát tốt nội dung của cuộc tư vấn.

Ngoài ra, nhân viên sales còn cần lập ra danh sách những khách hàng tiềm năng, cần tư vấn để có thể triển khai kế hoạch sales lâu dài cho từng đối tượng cụ thể. 

5/ Kỹ năng quản lý thời gian

Kỹ năng quản lý thời gian sẽ giúp nhân viên sales biết được khoảng thời gian phù hợp mà mình cần triển khai ý, không bị lỗi khi nói quá nhiều vào nội dung phụ, để rồi đến phần trọng tâm thì không còn thời gian. 

Đặc biệt, việc quản lý tốt thời gian trong lúc sales khách hàng sẽ giúp khách hàng không cảm thấy khó chịu và bị quá tải nội dung.

Áp lực trong nghề sales sẽ không còn đáng lo ngại khi bạn không ngừng trau dồi và rèn luyện những kiến thức, kỹ năng cần thiết. Hãy gỡ bỏ những áp lực khiến bạn căng thẳng và cố gắng để trở thành một nhân viên sales chuyên nghiệp bạn nhé.

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam