Lượt Xem 237

Làm thế nào để ngừng sử dụng từ “nên” – Case study

“Hôm nay là một ngày tồi tệ. Sếp đã dùng từ “nên” với tôi.” – khách hàng của tôi tâm sự. 

Khách hàng này đã bắt đầu khóa huấn luyện vì mọi người tại nơi làm việc nói rằng cô ấy là người không thể tiếp cận được. Khi tôi chỉ ra rằng việc sử dụng từ “nên” mang tính phán xét, cô ấy đã rất ngạc nhiên. “Tôi luôn dùng từ “nên” với mọi người.” Đó là khoảnh khắc đầu tiên cô ấy tự nhận thức rằng cô ấy đang làm hỏng các mối quan hệ bằng cách đánh giá người khác.

Cô ấy bắt đầu bằng cách thực hành tại nhà, thay thế sự phán xét bằng sự tò mò. Cô bắt đầu hỏi con của mình tại sao chúng lại làm điều gì đó hơn là nói cho chúng biết chúng nên làm gì. Điều này dẫn đến nhiều cuộc trò chuyện hơn về suy nghĩ của chúng. Trong vòng vài tuần, cô nhận thấy rằng các con của cô tự tin hơn, cởi mở hơn với việc thử nghiệm, học hỏi và mọi người dường như hạnh phúc hơn.

Sau đó, cô ấy cũng cố gắng như vậy trong công việc, đặc biệt là trong các cuộc họp. Cô ấy tập trung nhiều hơn vào việc nghe hơn là nói và nhận thấy rằng cô ấy đã học được nhiều hơn và kết nối tốt hơn với những người khác. Cô ấy quan sát thấy rằng khi các nhà lãnh đạo sử dụng từ “nên”, các thành viên trong nhóm ngừng hoạt động để tránh bị chỉ trích.

Vì vậy, khi sếp của cô ấy nói “nên” với cô, cô ấy nhận thấy tâm trạng của mình xuống dốc như thế nào. Khi nhận thức rằng bản thân đã phát triển, kỹ năng lãnh đạo của cô ấy cũng bắt đầu phát triển. Những người khác đã bắt đầu đến với cô ấy để được giúp đỡ hoặc trình bày ý tưởng. 

Thực hành không phán đoán cấp tiến

Tôi hay nghĩ về con chó của mình để thực hành không phán đoán. Đối với nó, không có thơm hay hôi. Mùi chỉ là mùi. Vì vậy, một khu vườn, bãi biển, phân hươu hay xác hải cẩu đều như nhau.

Không phán xét là khi áp dụng cùng một tiêu chuẩn cho con người. Đó là một tư duy bắt đầu với giả định rằng không có người tốt và không có người xấu; con người là con người. Việc của bạn, đặc biệt đối với một nhà quản lý, là phải hiểu bản chất của từng thành viên trong đội. Khi bạn đang quản lý một đội hoặc một công ty, đây là một lập trường mạnh mẽ cần thực hiện. Nó xác định lại công việc của bạn từ việc đánh giá người khác để hiểu họ. Đó là bước đầu tiên để chuyển từ làm sếp trở thành một nhà lãnh đạo thực sự.

Với tư cách là người quản lý, thật hữu ích khi có một cuộc trò chuyện cởi mở, không phán xét về những gì đang diễn ra trên tinh thần giúp đỡ mọi người vượt qua những trở ngại của họ. Đôi khi họ cần lòng trắc ẩn. Đôi khi họ cần thông tin hoặc sự cố vấn. Chỉ khi hiểu họ, bạn mới có thể giúp họ tìm ra cách trở thành một thành viên có giá trị trong nhóm. 

Thay thế sự phán xét bằng sự tò mò, lòng trắc ẩn và sự đồng cảm

Nhận thức về lý do tại sao mọi người hành động theo cách họ làm là chìa khóa để thúc đẩy và quản lý các nhóm và đội. Sự phán xét, chỉ trích và loại trừ khiến mọi người cảm thấy thất vọng, không được tôn trọng hoặc thậm chí tức giận, khiến họ khó làm việc và giảm động lực đóng góp cho các mục tiêu của đội. Sự tò mò, lòng trắc ẩn và sự đồng cảm giúp mọi người cảm thấy được chấp nhận và hòa nhập, do đó, khuyến khích hành vi tích cực và mong muốn tham gia vào công việc. Ngay cả những hành động phán xét hoặc chỉ trích nhỏ – như sử dụng từ ngữ cũng sẽ cản trở hoạt động của nhóm. Làm cho các thành viên trong nhóm của bạn cảm thấy được hiểu và chấp nhận thay vì bị đánh giá và chỉ trích có thể giúp bạn tăng cường nỗ lực và lòng trung thành, từ đó có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

 

> Xem thêm: “Sếp bảo, nhân viên không nghe” – người đứng đầu phải làm sao?

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Bài Viết Liên Quan

Những điểm nhà tuyển dụng cân nhắc trước khi lựa chọn ứng viên

Những điểm nhà tuyển dụng cân nhắc trước khi lựa chọn ứng viên

Công tác tuyển dụng luôn là vấn đề đau đầu của Chuyên viên Nhân sự. Việc đánh giá ứng viên, tuyển dụng nhân sự phù hợp văn hóa doanh nghiệp, phù hợp với những tiêu chí đánh giá theo bản chân dung ứng viên. Xây dựng một tiêu chí để vẽ ra bản chân dung ứng viên, từ đó, công tác tuyển dụng sẽ bớt mất thời gian, bớt mất chi phí tuyển dụng của doanh nghiệp và ứng viên. Dưới đây là những chia sẻ về những điểm nhà tuyển dụng cân nhắc trước khi lựa chọn ứng viên.

Đầu tư cho “Phúc lợi nhân viên” hay “Tiền lương” sẽ mang lại lợi ích tốt hơn cho doanh nghiệp?

Thị trường tuyển dụng hiện nay có rất nhiều nhân tài, hay thậm chí để thu hút được nguồn lực nhân sự dồi dào, “ Phúc lợi nhân viên “ hay “ Tiền lương” là những yếu tố để doanh nghiệp cạnh tranh trong thị trường lao động. Tuy nhiên, “ Phúc lợi nhân viên” hay “Tiền lương”, đầu tư cho thứ nào sẽ mang lại lợi ích tốt hơn cho doanh nghiệp? Hy vọng ở bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp có thêm các thông tin hữu ích để doanh nghiệp có thể áp dụng để quản lý phúc lợi, tiền lương

Liệu việc đào tạo lại nhân viên có giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền?

Làm thế nào doanh nghiệp có thể tiết kiệm ngân sách bằng cách đào tạo lại nhân viên? Nhà phân tích tài chính Sarah Iqbal giải thích về khái niệm đạo tạo lại nhân viên cũng như cơ chế tiết kiệm ngân sách từ chiến lược này, đặc biệt là khi so sánh với việc cắt giảm nhân sự và thuê nhân viên mới. Các chi phí liên quan đến việc đào tạo lại nhân viên khiến nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn, đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế. Tuy nhiên, nếu bạn không đào tạo lại nhân viên hiện tại, chi phí vận hành cho doanh nghiệp có thể cao hơn nhiều. Đại dịch COVID-19 đã mang lại những thay đổi lớn đối với nơi làm việc và kéo theo đó là một yêu cầu mới để xem xét lại cách bạn quản lý và đào tạo lại nhân viên hiện tại. Đại dịch đã khiến ​​nhiều nhân viên bị sa thải. Giờ đây, các doanh nghiệp vẫn đang lâm vào cảnh thiếu nguồn nhân lực, vì vậy việc đầu tư vào lực lượng lao động bằng cách đào tạo lại nhân viên đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

4 nghệ thuật thu phục lòng người trong giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng năng mềm cơ bản của con người. Mọi người thường nghĩ kỹ năng này là kỹ năng đơn giản. Nhưng, trên thực tế, điều này không phải như vậy. Không phải ai cũng có khả năng giao tiếp tốt, có những người có thể bắt chuyện với người khác nhanh như chớp. Tuy nhiên có những người không thể nói chuyện một cách lưu loát, họ ngồi im lặng và để thời gian trôi qua. Làm thế nào để giao tiếp tốt hay có cách nói chuyện lưu loát để thu phục lòng người? Dưới đây là những nguyên tắc giao tiếp để chúng ta có một cuộc giao tiếp hiệu quả.

Những chế độ và phúc lợi mà ứng viên muốn nghe từ nhà tuyển dụng

Thị trường lao động đang ngày càng có sự cạnh tranh. Để thu hút được nhân tài cũng như nguồn nhân lực chất lượng, bên cạnh việc chú trọng đến giá trị vật chất cho người lao động, Doanh nghiệp cong cần chú trọng giá trị tinh thần cho nhân viên. Do đó, việc thay đổi chính sách phúc lợi hay đề ra chế độ phúc lợi hấp dẫn là điều kiện thu hút với các ứng viên khi đi tìm việc.

Bài Viết Liên Quan

Những điểm nhà tuyển dụng cân nhắc trước khi lựa chọn ứng viên

Những điểm nhà tuyển dụng cân nhắc trước khi lựa chọn ứng viên

Công tác tuyển dụng luôn là vấn đề đau đầu của Chuyên viên Nhân sự. Việc đánh giá ứng viên, tuyển dụng nhân sự phù hợp văn hóa doanh nghiệp, phù hợp với những tiêu chí đánh giá theo bản chân dung ứng viên. Xây dựng một tiêu chí để vẽ ra bản chân dung ứng viên, từ đó, công tác tuyển dụng sẽ bớt mất thời gian, bớt mất chi phí tuyển dụng của doanh nghiệp và ứng viên. Dưới đây là những chia sẻ về những điểm nhà tuyển dụng cân nhắc trước khi lựa chọn ứng viên.

Đầu tư cho “Phúc lợi nhân viên” hay “Tiền lương” sẽ mang lại lợi ích tốt hơn cho doanh nghiệp?

Thị trường tuyển dụng hiện nay có rất nhiều nhân tài, hay thậm chí để thu hút được nguồn lực nhân sự dồi dào, “ Phúc lợi nhân viên “ hay “ Tiền lương” là những yếu tố để doanh nghiệp cạnh tranh trong thị trường lao động. Tuy nhiên, “ Phúc lợi nhân viên” hay “Tiền lương”, đầu tư cho thứ nào sẽ mang lại lợi ích tốt hơn cho doanh nghiệp? Hy vọng ở bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp có thêm các thông tin hữu ích để doanh nghiệp có thể áp dụng để quản lý phúc lợi, tiền lương

Liệu việc đào tạo lại nhân viên có giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền?

Làm thế nào doanh nghiệp có thể tiết kiệm ngân sách bằng cách đào tạo lại nhân viên? Nhà phân tích tài chính Sarah Iqbal giải thích về khái niệm đạo tạo lại nhân viên cũng như cơ chế tiết kiệm ngân sách từ chiến lược này, đặc biệt là khi so sánh với việc cắt giảm nhân sự và thuê nhân viên mới. Các chi phí liên quan đến việc đào tạo lại nhân viên khiến nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn, đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế. Tuy nhiên, nếu bạn không đào tạo lại nhân viên hiện tại, chi phí vận hành cho doanh nghiệp có thể cao hơn nhiều. Đại dịch COVID-19 đã mang lại những thay đổi lớn đối với nơi làm việc và kéo theo đó là một yêu cầu mới để xem xét lại cách bạn quản lý và đào tạo lại nhân viên hiện tại. Đại dịch đã khiến ​​nhiều nhân viên bị sa thải. Giờ đây, các doanh nghiệp vẫn đang lâm vào cảnh thiếu nguồn nhân lực, vì vậy việc đầu tư vào lực lượng lao động bằng cách đào tạo lại nhân viên đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

4 nghệ thuật thu phục lòng người trong giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng năng mềm cơ bản của con người. Mọi người thường nghĩ kỹ năng này là kỹ năng đơn giản. Nhưng, trên thực tế, điều này không phải như vậy. Không phải ai cũng có khả năng giao tiếp tốt, có những người có thể bắt chuyện với người khác nhanh như chớp. Tuy nhiên có những người không thể nói chuyện một cách lưu loát, họ ngồi im lặng và để thời gian trôi qua. Làm thế nào để giao tiếp tốt hay có cách nói chuyện lưu loát để thu phục lòng người? Dưới đây là những nguyên tắc giao tiếp để chúng ta có một cuộc giao tiếp hiệu quả.

Những chế độ và phúc lợi mà ứng viên muốn nghe từ nhà tuyển dụng

Thị trường lao động đang ngày càng có sự cạnh tranh. Để thu hút được nhân tài cũng như nguồn nhân lực chất lượng, bên cạnh việc chú trọng đến giá trị vật chất cho người lao động, Doanh nghiệp cong cần chú trọng giá trị tinh thần cho nhân viên. Do đó, việc thay đổi chính sách phúc lợi hay đề ra chế độ phúc lợi hấp dẫn là điều kiện thu hút với các ứng viên khi đi tìm việc.

Nhận bài viết qua email cùng
HR Insider – VietnamWorks.