Nhân viên kiểm tra chất lượng là gì? 3 kỹ năng quan trọng cần có

Nhân viên kiểm tra chất lượng là gì (QC)?

Nhân viên kiểm tra chất lượng hay còn gọi tắt là QC (Quality Control). Công việc của vị trí này là kiểm tra và phân tích các mẫu sản phẩm. Nhiệm vụ này áp dụng cho cả nguồn đầu vào, đầu ra và giữa quy trình sản xuất. Vị trí này rất cần thiết đối với các sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền hoặc trong các nhà xưởng lắp ráp thiết bị.

Sự hiện diện của nhân viên QC rất quan trọng vì chất lượng sản phẩm là yếu tố tiên quyết để thuyết phục và giữ chân khách hàng với bất kỳ thương hiệu nào. Chất lượng sản phẩm không chỉ đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu, mà còn phải vượt xa kỳ vọng của khách hàng. Việc kiểm nghiệm trước khi đưa sản phẩm ra thị trường cũng đảm bảo sự an toàn cho người sử dụng.

3 Vai trò của Nhân viên kiểm tra chất lượng

Đây sẽ là 3 vai trò quan trọng của một Nhân viên kiểm tra chất lượng đang mang trên mình.

Bộ lọc trong quá trình sản xuất

QC có nhiệm vụ chính là phân tích và lựa chọn nguyên liệu ngay từ những bước đầu tiên của quy trình sản xuất. Họ cũng phải tiến hành kiểm tra và lọc ra các lỗi sai sót của công nhân trong quá trình sản xuất để kịp thời khắc phục và sửa chữa. Cuối cùng, họ phải lọc ra những sản phẩm đạt tiêu chuẩn để đưa ra thị trường.

Đóng vai trò là người phân tích

Nhân viên kiểm tra chất lượng còn đóng vai trò là người phân tích khi phát hiện ra sai sót trong quy trình sản xuất. Họ có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân và phân tích một cách tổng quan về nguyên nhân đó. Sau đó, họ phải lập báo cáo kết quả phân tích và yêu cầu sửa chữa hoặc khắc phục lỗi ngay lập tức.

Đóng vai trò là người thấu hiểu sản phẩm

Việc thấu hiểu sản phẩm hoặc quy trình sản xuất là một trong những yêu cầu cơ bản và bắt buộc đối với một nhân viên QC chuyên nghiệp. Vì vị trí này đòi hỏi phải trực tiếp làm việc với khách hàng, tham gia đàm phán với đối tác và nghiên cứu về sản phẩm, họ cần phải có kiến thức sâu rộng về sản phẩm để tăng độ thuyết phục và đảm bảo sự tin tưởng của khách hàng.

Xem thêm:

• KCS là gì? Mô tả công việc và mức lương của KCS bao nhiêu?
• QA QC là gì? Sự khác nhau giữa QA và QC
• Nhân viên quản lý sản xuất là gì? 4 Yếu tố, kỹ năng, công việc
• Nhân viên kho là gì? Mức lương & 10 Kỹ năng quan trọng nhất

3 Công việc của Nhân viên kiểm tra chất lượng là gì?

Dựa trên yêu cầu tính chất công việc, Nhân viên kiểm tra chất lượng được chia thành 3 vị trí cơ bản với nhiệm vụ cụ thể như sau.

Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)

IQC là viết tắt của Input Quality Control, có nghĩa là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào. Công việc của IQC bao gồm:

• Kiểm tra kỹ lưỡng các nguyên, vật liệu đầu vào để đảm bảo chất lượng và tuân thủ các tiêu chuẩn đã đề ra.
• Theo dõi chất lượng nguyên, vật liệu trong quá trình sản xuất để đảm bảo đạt chất lượng theo yêu cầu.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh với bên cung ứng và làm việc với nhà cung cấp để cải tiến chất lượng nguyên, vật liệu.
• Đề xuất ý tưởng mới để phát triển sản phẩm mới.

Như vậy, vai trò của IQC rất quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng nguyên, vật liệu đầu vào đáp ứng được yêu cầu và tiêu chuẩn của quy trình sản xuất. Ngoài ra, IQC còn phải đảm bảo sự hợp tác tốt đẹp với bên cung ứng và đóng góp ý tưởng cho sự phát triển sản phẩm mới.

Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC)

PQC (Process Quality Control) là nhân viên kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của doanh nghiệp. Cụ thể, nhiệm vụ của PQC bao gồm:

• Hợp tác với bộ phận QA để triển khai và điều chỉnh các quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
• Kiểm tra các công đoạn sản xuất hàng ngày để đảm bảo sản phẩm được gia công đúng quy trình và đạt tiêu chuẩn. Ngoài ra, PQC còn phải kiểm tra và phản hồi lại bộ phận IQC nếu phát hiện nguyên, vật liệu không đáp ứng chất lượng.
• Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
• Đóng góp ý tưởng kinh doanh để phát triển các sản phẩm mới cho doanh nghiệp.

Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC)

OQC (Output Quality Control) là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra trong quá trình sản xuất. Bộ phận này có trách nhiệm kiểm soát chất lượng sản phẩm, xác nhận sản phẩm đáp ứng yêu cầu trước khi đưa ra thị trường. Công việc cụ thể của OQC bao gồm:

• Thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm theo quy trình ISO được áp dụng bởi tổ chức/doanh nghiệp.
• Thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm và xác nhận đáp ứng yêu cầu dựa trên các tiêu chuẩn chất lượng đã được đề ra.
• Thu thập và phân loại các sản phẩm lỗi, sai sót trong quá trình kỹ thuật, sau đó chuyển yêu cầu sửa chữa cho bộ phận PQC.
• Giải quyết mọi yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.

3 Kỹ năng quan trọng nhất mà Nhân viên kiểm tra chất lượng cần có

Để có thể trở thành một Nhân viên kiểm tra chất lượng giỏi cũng như hoàn thành tốt công việc, bạn cần chuẩn bị cho mình 3 kỹ năng quan trọng hàng đầu dưới đây:

1 Kỹ năng giám sát

QC đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình sản xuất, bởi vì họ tham gia trực tiếp vào công đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm. Điều này đòi hỏi nhân viên QC phải có kỹ năng giám sát tốt để phát hiện lỗi và đưa ra phương án sửa chữa kịp thời.

Với yêu cầu công việc như vậy, kỹ năng giám sát là rất cần thiết để đảm bảo sản phẩm được kiểm soát 100% ở mọi công đoạn. Nếu không có kỹ năng này, nhân viên QC có thể bỏ sót lỗi và gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Do đó, bạn cần nắm vững kỹ năng giám sát để hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc.

2 Kỹ năng quản lý

Kỹ năng quản lý là một trong những kỹ năng quan trọng hàng đầu của nhân viên QC. Tuy nhiên, mức độ yêu cầu về kỹ năng này sẽ khác nhau tùy thuộc vào quy mô của công ty/ doanh nghiệp. Kỹ năng quản lý sẽ thể hiện ở việc quản lý năng suất lao động, thời gian làm việc cũng như các tiêu chuẩn trong quá trình sản xuất.

Một Nhân viên kiểm tra chất lượng chuyên nghiệp sẽ nắm bắt được năng suất của từng nhóm nhân công để tổ chức và phân phối nguồn nhân lực phù hợp. Đảm bảo tiến độ sản xuất cũng như chất lượng thành phẩm. Và có thể hoàn thành chỉ tiêu công việc một cách hiệu quả nhất.

3 Kỹ năng xử lý sự cố nhanh chóng

Trong quá trình sản xuất sản phẩm, không tránh khỏi những sự cố ngoài ý muốn do nhiều nguyên nhân khác nhau. Nếu xảy ra sự cố như nguyên vật liệu bị hỏng hoặc quy trình sản xuất bị gián đoạn vì gặp lỗi, nhân viên QC cần phải nhanh chóng đưa ra phương thức xử lý linh hoạt, sao cho giảm thiểu tối đa mức thiệt hại.

Tuy nhiên, khi tìm ra nguyên nhân của sự cố, nhân viên QC cần báo ngay với cấp trên và phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp phù hợp nhất. Việc này đảm bảo không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và tránh các sự cố tương tự xảy ra trong tương lai.

Yêu cầu công việc khi ứng tuyển vị trí Nhân viên kiểm tra chất lượng

VietnamWorks tổng hợp một số yêu cầu cơ bản mà các bạn sẽ cần phải đáp ứng khi tham gia ứng tuyển Nhân viên kiểm tra chất lượng, bao gồm:

• Bằng cử nhân hoặc kỹ sư về ngành nghề mà ứng viên dự định ứng tuyển, ví dụ như kỹ sư phần mềm, kỹ sư cơ khí, kỹ sư công nghệ thực phẩm,…
• Hoàn thành các khóa học nghiệp vụ ngắn hạn đào tạo về QC và có các chứng chỉ tương ứng.
• Hiểu rõ kiến thức chuyên môn, sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm phục vụ cho việc kiểm tra chất lượng, có kỹ năng toán học để phân tích và thống kê số liệu.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong việc kiểm tra và thử nghiệm chất lượng.
• Cẩn trọng, tỉ mỉ, linh hoạt và kiên trì trong công việc.

Mức lương của Nhân viên kiểm tra chất lượng

Theo nhiều khảo sát, mức lương của nhân viên QC dao động phổ biến trong khoảng 8 – 16 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào kinh nghiệm làm việc và ngành nghề quản lý chất lượng. Và mức lương trung bình sẽ rơi vào khoảng 11 triệu đồng/tháng, tuy nhiên, các nhân viên có chuyên môn cao cộng với kinh nghiệm làm việc lâu năm thường có mức lương cao hơn.

Với vai trò quan trọng của bộ phận QC trong bất kỳ công ty hay doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, dịch vụ nào, cơ hội việc làm cho các bạn lựa chọn lĩnh vực này là khá cao. Nếu bạn có niềm đam mê với ngành nghề này, hãy theo đuổi đến cùng để hiện thực hóa ước mơ trong tương lai.

Tìm việc làm Nhân viên kiểm tra chất lượng ở đâu?

Hiện nay, việc tìm kiếm việc làm Nhân viên kiểm tra chất lượng đã trở nên dễ dàng hơn nhờ vào các trang web tuyển dụng online, trong đó VietnamWorks là một trong những nền tảng uy tín hàng đầu tại Việt Nam được nhiều người yêu thích. Tại đây cung cấp nguồn việc làm đa dạng và hỗ trợ ứng viên tìm kiếm việc làm một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Ngoài việc liên tục cập nhật các công việc mới, VietnamWorks còn hỗ trợ ứng viên đăng ký và tạo CV xin việc miễn phí tại WowCV. Với quy trình tìm kiếm việc làm trên nền tảng này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian cũng như nhanh chóng tìm được công việc phù hợp.

Với những chia sẻ trên đây, bạn đã có thể hiểu rõ hơn về công việc của Nhân viên kiểm tra chất lượng cũng như các kỹ năng và yêu cầu cần thiết để làm việc trong vị trí này. Nếu bạn thấy phù hợp với công việc này, hãy nhanh chóng tạo ngay cho mình một chiếc CV ấn tượng ngay để tăng cơ hội được tuyển dụng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm việc làm trên toàn quốc như việc làm ở Hà Nội, TPHCM, và nhiều địa điểm khác.