KCS là gì?
KCS chính là viết tắt của từ Knowledge Centered Support, nghĩa tiếng Việt là kiểm tra chất lượng sản phẩm. Giống với vai trò của một chuyên viên QC, nhân viên KCS sẽ có nhiệm vụ đảm bảo các sản phẩm đầu ra chất lượng, đáp ứng đầy đủ yêu cầu về chất lượng cũng như quy trình tiêu chuẩn kỹ thuật và công nghệ của doanh nghiệp.
Thông qua quy trình kiểm tra này, doanh nghiệp sẽ hạn chế tối đa các lỗi sai ở mức độ tối thiểu. Nhờ vậy có thể duy trì được chất lượng sản phẩm ngay từ ban đầu. Để có thể đưa một sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng thì chắc chắn không thể thiếu vai trò của các nhân viên KCS.
Nhân viên KCS làm việc trong lĩnh vực nào?
Với vai trò là người kiểm soát chất lượng sản phẩm, nhân viên KCS có thể làm việc trong rất nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau hiện nay. Đặc biệt phải kể đến các lĩnh vực như:
- Dệt may, thời trang.
- Thực phẩm.
- Hóa chất, dược phẩm.
- Xây dựng.
- Chế biến lương thực – thực phẩm.
- Hóa chất.
- Cơ khí.
- Sản xuất vật liệu xây dựng,…
Nhân viên KCS làm việc trong lĩnh vực nào?
Tùy thuộc vào yêu cầu công việc của từng vị trí cụ thể trong từng ngành nghề mà yêu cầu tuyển dụng cũng sẽ khác nhau, đảm bảo đáp ứng nhiệm vụ công việc được giao.
Xem thêm:
- Nhân viên kiểm tra chất lượng (QC) là gì? Vị trí quan trọng
- QA QC là gì? Sự khác nhau giữa QA và QC
Mô tả công việc chi tiết của KCS
Vậy thì công việc chi tiết của một KCS là gì? Dưới đây là chi tiết các công việc điển hình của một nhân viên KCS:
- Đảm bảo nguyên liệu đầu vào và đầu ra cho từng doanh nghiệp. Đồng thời, loại bỏ đi những nguyên nhiên liệu không đủ điều kiện chất lượng.
- Hiểu rõ những yêu cầu của sản phẩm cần sản xuất thông qua việc tìm hiểu cũng như đọc bản kế hoạch, thiết kế và các thông số kỹ thuật.
- Giám sát quy trình sản xuất nhằm đảm bảo sản phẩm đầu ra để đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn yêu cầu.
- Thực hiện nhiệm vụ về phương pháp cải tiến quy trình sản xuất để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Tiến hành kiểm tra, đối chiếu sản phẩm đầu ra nhằm đáp ứng các điều kiện tiêu chuẩn hay chưa.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm giải quyết các vấn đề về công nghệ sản xuất và chất lượng sản phẩm.
- Thực hiện việc lập báo cáo về việc kiểm tra chất lượng sản phẩm.
4 Kỹ năng cần có của KCS là gì?
Nhân viên KCS có thể làm việc trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau, do đó, yêu cầu của vị trí công việc này cũng có thể khác nhau tùy từng ngành nghề. Tuy vậy, các ứng viên KCS cũng cần đảm bảo được yêu cầu về kiến thức quản trị chất lượng và các kỹ năng nghiệp vụ cơ bản.
Kỹ năng cứng
- Thành thạo tin học văn phòng: Trong quá trình làm việc, nhân viên KCS sẽ phải thường xuyên phải làm việc trên máy tính. Vì vậy, việc thành thạo các phần mềm tin học văn phòng cũng được xem là một trong những yêu cầu bắt buộc cần có của vị trí này.
- Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật: Việc đọc hiểu các tài liệu cũng như nắm rõ các thông số kỹ thuật của sản phẩm là vô cùng cần thiết để có thể thực hiện công việc một cách cẩn thận và hiệu quả hơn.
- Khả năng ngoại ngữ tốt: Từng lĩnh vực cũng như môi trường làm việc sẽ đòi hỏi ứng viên có khả năng ngoại ngữ khác nhau, nhằm đảm bảo khả năng đọc hiểu tài liệu cũng như đảm bảo sự trao đổi và giao tiếp trong quá trình làm việc.
Kỹ năng mềm
- Kỹ năng giao tiếp: Với tính chất công việc thường xuyên phải làm việc với các bộ phận liên đới khác nhau nên kỹ năng giao tiếp tốt là một yêu cầu cực kỳ quan trọng ở vị trí này. Kỹ năng này cũng sẽ giúp cho việc trao đổi cũng như truyền đạt thông tin, ý kiến được hiệu quả hơn, giảm thiểu tình trạng bất đồng quan điểm hay hiểu sai vấn đề,…
Kỹ năng mềm
- Tư duy phản biện: Thiết lập các tiêu chuẩn cho doanh nghiệp là một trong những trách nhiệm vô cùng quan trọng của nhân viên KCS. Do đó, ứng viên cần có khả năng phản biện tốt để có thể đưa ra ý kiến cũng như đánh giá hiệu quả các hệ thống và quy trình làm việc. Kỹ năng này cho phép nhân viên KCS chia nhỏ quá trình sản xuất và thực hiện việc đánh giá từng bước hiệu quả, chi tiết hơn.
- Chịu được áp lực công việc: Việc làm việc với một số lượng mặt hàng lớn cũng như yêu cầu đánh giá chất lượng phức tạp nên cần đòi hỏi nhân viên KCS phải có khả năng chịu đựng áp lực công việc tốt, tránh mắc phải những sai số khi thực hiện làm việc.
Phẩm chất cần có
Nhân viên KCS chính là những người sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm đi đến tay người tiêu dùng ở trạng thái tốt nhất. Do đó, trong quá trình đánh giá chất lượng sản phẩm, các KCS cần có sự cẩn thận, tỉ mỉ, đặc biệt là tính trung thực. Điều này giúp hạn chế những sai sót tối ưu có thể xảy ra trong quá trình sản xuất
Lộ trình thăng tiến của nhân viên KCS
Cơ hội việc làm cho những người muốn theo đuổi sự nghiệp khi làm KCS cũng rất rộng mở. Họ có thể xin vào làm việc ở rất nhiều doanh nghiệp với rất nhiều ngành nghề khác nhau. Tùy theo trình độ chuyên môn, kỹ năng và sở thích của bản thân để lựa chọn ngành khác nhau phù hợp với mình.
Một nhân viên KCS thực thụ sẽ có cơ hội thăng tiến theo các các cấp bậc như sau:
- Nhân viên KCS: Vị trí công việc chuyên thực hiện việc kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm từ các khâu đầu tiên cho đến khi hoàn thiện.
- Tổ trưởng KCS: Là chức vụ quản lý và giám sát nhóm nhân viên trong quy trình sản xuất của doanh nghiệp.
- Chuyên gia KCS: Đảm nhiệm việc kiểm soát từng bộ phận và thực hiện kiểm tra chất lượng tổng thể trong quy trình sản xuất.
- Phó phòng KCS: Là vị trí chuyên hỗ trợ công việc với trưởng phòng và đề xuất phương án cải thiện chất lượng sản phẩm.
- Trưởng phòng KCS: Là chức vụ sẽ chịu trách nhiệm trong việc hoạch định, lên kế hoạch kiểm soát chất lượng.
Mức lương của nhân viên KCS hiện nay?
Theo ghi nhận qua các khảo sát, nhân viên KCS hiện nay có mức lương trung bình khoảng 7.00.000 vnđ/tháng. Ngoài ra, tùy thuộc vào từng ngành nghề, quy mô doanh nghiệp và kinh nghiệm của nhân việc KCS mà mức lương sẽ được thỏa thuận xứng đáng.
Với những nhân viên KCS có năng lực và có nhiều năm kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao thì mức thu nhập của họ hàng tháng có thể lên đến 15 .00.000 vnđ/ tháng.
Chức vụ càng cao thì mức lương và chế độ đãi ngộ sẽ càng hấp dẫn. Tất nhiên đi kèm với điều đó sẽ là trách nhiệm sẽ lớn, khối lượng công việc sẽ nhiều, áp lực sẽ nặng nề hơn.
Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên KCS thường gặp
Sau đây là một số câu hỏi phỏng vấn dành cho nhân viên KCS thường gặp mà bạn có thể tham khảo cho mình trước khi tham gia ứng tuyển:
1. Bạn làm gì để có thể duy trì sự tập trung để đảm bảo rằng bạn sẽ nhận ra bất kỳ sai sót nào?
Câu hỏi phỏng vấn này đặt ra nhằm tìm hiểu cách bạn sẽ hành xử trong công việc. Nhà tuyển dụng muốn biết bạn có cảm thấy nhàm chán hay lơ là khi kiểm tra hàng trăm sản phẩm giống nhau không.
Bạn có thể tham khảo câu trả lời như: “Luôn tập trung không phải là việc quá khó khăn với tôi vì tôi sẽ biết cách sắp xếp công việc cũng như thời gian của mình. Một kỹ thuật mà tôi sử dụng chính là tự nói tên của từng bộ phận sản phẩm khi kiểm tra để đảm bảo tôi không bỏ lỡ bất kỳ điều gì”.
2. Bạn đã từng làm việc trong lĩnh vực KCS nào và bạn yêu thích lĩnh vực nào nhất?
Mục đích của câu hỏi phỏng chính là tìm hiểu một chút về kinh nghiệm của bạn và quan điểm của bạn về việc kiểm tra chất lượng. Câu trả lời của bạn có thể giúp nhà tuyển dụng khám biết được những loại nhiệm vụ nào khiến bạn quan tâm và đầu tư nhiều hơn, đặc biệt là công việc việc này có phù hợp với bạn hay không.
Bạn có thể trả lời như sau: “Tôi đã làm việc trong cả giám sát chất hàng container và sản xuất. Tôi rất thích DPI vì tôi thích xác định các phương pháp tiềm năng để có thể sửa chữa các lỗi mắc phải”.
3. Nếu nhận thấy một vấn đề tiềm ẩn mà có thể yêu cầu ngừng ngay dây chuyền sản xuất, bạn sẽ làm như thế nào?
Câu hỏi này phỏng vấn này nhằm giúp nhà tuyển dụng tìm hiểu về cách bạn sẽ hành động trong những trường hợp khẩn cấp. Câu trả lời của bạn sẽ giúp đánh giá kỹ năng ra quyết định vấn đề cũng như sự bình tĩnh của bạn khi gặp vấn đề.
Hãy đưa ra một điều gì đó kiểu như: “Sau khi nhận thấy có vấn đề, tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra các sản phẩm tiếp theo để có thể tìm ra lỗi tương tự. Nếu có vấn đề, tôi sẽ kêu gọi việc tắt máy”.
Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên KCS thường gặp
4. Bạn có đề xuất nào về cách kiểm tra chất lượng sản phẩm mà chúng tôi đang phát triển không?
Câu hỏi này để kiểm tra trí thông minh cũng như kiến thức về kiểm tra chất lượng của bạn. Câu trả lời đòi hỏi bạn cần suy nghĩ cẩn thận về thiết kế của sản phẩm và xem xét các công cụ sẽ hoạt động tốt để kiểm tra sản phẩm.
Câu trả lời mà bạn cần đưa ra như: “Tôi sẽ bắt đầu bằng cách thiết lập các thông số về chất lượng như: màu sắc, hình dạng, kích thước,… Sau đó, tôi sẽ lấy mẫu của từng lô sản phẩm để thực hiện phân tích và thống kê”.
5. Ngoài kiến thức về sản phẩm và quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, bạn nghĩ những kỹ năng mềm nào sẽ giúp ích cho bạn trong công việc?
Bên cạnh kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc, các kỹ năng mềm là rất cần thiết với bất cứ công việc nào nên không lạ khi nhà tuyển dụng lại đặt câu hỏi này cho bạn. Để trả lời tốt, bạn cần làm nổi bật mình bằng những năng khiếu và kỹ năng mềm mà bạn thấy mình có và cần thiết cho công việc.
Câu trả lời mẫu: “Bản thân tôi nhận thấy mình cũng có khá nhiều kỹ năng cần thiết cho công việc nhân viên KCS. Tôi khá thành thạo trong việc xác định chất lượng nguyên liệu, thành phẩm. Ngoài ra, tôi cũng biết về các loại máy móc, hệ thống thử nghiệm nên có thể giám sát các hoạt động sản xuất nhằm đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn sản xuất. Tính cách em cẩn thận nên rất hay chú ý đến từng chi tiết nhỏ và từ đó học hỏi những điều hay từ đồng nghiệp cũng như những người khác để công việc tốt hơn.”
Tìm việc làm KCS ở đâu?
Để tìm vị trí công việc nhân viên KCS lương cao và có chế độ đãi ngộ tốt, bạn nên tìm đến các trang đăng tin tuyển dụng uy tín, được nhiều doanh nghiệp lớn đánh giá cao như VietnamWorks.
VietnamWorks luôn cập nhật nhanh nhất tất cả các thông tin việc làm KCS tại các doanh nghiệp sản xuất lớn phủ rộng trên cả nước. Vì vậy hãy nhanh tay truy cập vào VietnamWorks để có thể tham khảo danh sách việc làm KCS và lựa chọn một môi trường làm việc phù hợp nhất.
Như vậy nhân viên KCS đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp sản xuất bởi họ sẽ là người đảm bảo chất lượng cũng như sự thành công của sản phẩm. Đây cũng là vị trí việc làm có rất nhiều triển vọng và mang đến nhiều cơ hội việc làm cho nhiều bạn trẻ hiện nay. Với việc hiểu rõ về KCS là gì cũng những công việc và kỹ năng cần có, chúng tôi hy vọng bạn sẽ có những định hướng nghề nghiệp đúng đắn trong tương lai của mình. Chúc các bạn thành công!
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
