Phân tích tình hình

Đầu tiên, bạn cần giữ bình tĩnh khi mắc phải sai sót dù nghiêm trọng đến đâu trong công việc. Tiếp đến, hãy phân tích tình hình để nhận ra mấu chốt gây nên lỗi sai ấy, nhằm tìm cách khắc phục. Nếu hoảng sợ và mất bình tĩnh lúc này, bạn chỉ càng thêm luống cuống và không biết làm cách nào để xử lý hậu quả mình gây ra thôi. Có bình tĩnh mới giúp bạn suy nghĩ sáng suốt và có quyết định đúng đắn nhất để giải quyết vấn đề.

Bên cạnh đó, đừng đùn đẩy hay chối phăng lỗi lầm bạn nhé. Cứ thành thật thừa nhận lỗi sai và bày tỏ mong muốn được mọi người góp ý, hỗ trợ khắc phục hậu quả. Nếu bạn cố tình che giấu, trước sau gì sự thật cũng phơi bày. Lúc ấy bạn sẽ trở nên “mất điểm” trầm trọng trong mắt Sếp và đồng nghiệp đấy.

Tự mình khắc phục hậu quả

Và tất nhiên là nhận lỗi thôi thì chưa đủ, bạn phải tự mình khắc phục hậu quả bản thân đã gây ra. Không nên đưa ra vài cách giải quyết qua loa cho có bạn nhé. Hãy tìm kiếm mọi cách xử lý có thể, và đề xuất giải pháp được cho là tốt nhất, khả quan nhất. Có như vậy mới thể hiện được bạn là người có trách nhiệm, đồng thời giúp bạn lấy lại được lòng tin từ mọi người. 

Chẳng hạn khi bạn gửi sai sản phẩm khiến khách hàng phàn nàn và đánh giá thấp sự chuyên nghiệp của công ty, bạn hãy chủ động gọi điện để trực tiếp xin lỗi khách hàng. Sau đó gửi lại sản phẩm đúng cùng quà tặng kèm do chính bạn trích lương để tặng khách, đồng thời bạn cũng tự trả luôn phí ship cho khách hàng… Có thể công ty sẽ không để bạn chi trả phí ship và tiền quà tặng kèm, nhưng cách bạn tự chịu trách nhiệm khiến Sếp đánh giá cao về bạn đấy.  

Cam kết không phạm lại sai lầm

Đừng vì được Sếp cho cơ hội sửa sai mà ỷ lại, dễ dàng đi vào vết xe đổ lần nữa bạn nhé. Hãy cho mọi người thấy sự cam kết của bạn về việc chắc chắn không phạm lại sai lầm này nữa. Chẳng hạn cam kết bạn sẽ cẩn thận hơn, kiểm tra kỹ lưỡng hơn và cố gắng không để xảy ra vấn đề nghiêm trọng tương tự nữa… 

Cách trả lời/ ứng xử với Sếp và team khi xảy ra sai sót

Trả lời và ứng xử khéo léo khi xảy ra sai sót có thể lấy lại thiện cảm và “cứu vớt” phần nào so với những hậu quả bạn gây ra. Dưới đây là cách trả lời, ứng xử với Sếp và team khi bạn xảy ra sai sót, bạn có thể tham khảo nhé.

“Dạ em xin lỗi vì đã gây ra sai sót này ạ. Em sẽ chịu trách nhiệm về hậu quả mình gây ra, cũng như sẽ cố gắng tìm cách xử lý và khắc phục hiệu quả nhất. Em cam kết sẽ không để xảy ra sai phạm này lần nào nữa, sẽ cố gắng cẩn thận hơn trong công việc. Cảm ơn mọi người đã cho em cơ hội để sửa sai ạ. Em sẽ rút kinh nghiệm qua sai sót lần này để góp phần nâng cao hiệu quả công việc hơn trong những dự án sau ạ…” 

Cùng với lời nói, bạn nên có hành động tương ứng nhé. Bên cạnh đó, khi xin lỗi mọi người, bạn nên bày tỏ thái độ hối lỗi chân thành cũng như thể hiện rõ quyết tâm xử lý hậu quả tốt nhất. 

Hy vọng bài viết này giúp nhiều bạn trẻ mới đi làm biết cách vượt qua nỗi lo lắng khi sai sót. Tốt nhất, hãy làm việc cẩn thận hơn và cố gắng không phạm phải nhiều lỗi sai trong công việc bạn nhé.   

Xem thêm: Cách khiến bạn trở nên nổi bật bằng tác phong, cử chỉ trong mỗi buổi phỏng vấn

— HR Insider—
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam